Vacature: Klantadviseur (Service & Support)
Klantcontact | Relatie | Commercie | Fysio & Fitness
Niet iedereen is geschikt voor deze rol. Maar als jij energie krijgt van contact met mensen dan ga je hier echt op aan.
Van een telefoontje tot een appje, mail of DM: jij bent het eerste aanspreekpunt.
En daarmee bepaal jij hoe klanten ons ervaren.
Geen standaard klantenservice.
Maar een rol waarin je meedenkt, schakelt en impact hebt op de klantrelatie.
Wat je bij ons gaat doen
Eerste aanspreekpunt voor klanten en leads
- Je hebt dagelijks contact via telefoon, e-mail, socials en WhatsApp.
- Je helpt klanten, van al onze labels, verder, beantwoordt vragen en zorgt dat iemand zich gehoord voelt.
Leads opvolgen en kansen herkennen
- Je volgt binnenkomende leads op en zorgt dat deze niet blijven liggen.
- Je voelt aan wanneer iemand interesse heeft en helpt richting een volgende stap.
- Niet pushen, maar begeleiden.
Overzicht houden en structuur brengen
- Je legt contactmomenten vast in het CRM.
- Je zorgt dat informatie klopt en compleet is.
- Je houdt overzicht, ook als het druk is.
Schakel tussen klant en organisatie
- Je stemt af met de commercieel proces coördinator, consultants, event coördinator, marketing en andere collega’s.
- Je zorgt dat informatie goed wordt overgedragen en opgepakt.
Meedenken en verbeteren
- Je signaleert vragen die vaker terugkomen.
- Je ziet waar processen beter kunnen.
- En je denkt actief mee over verbetering.
Wanneer ben je succesvol in deze rol?
- Klanten voelen zich geholpen en serieus genomen
- Leads worden tijdig en goed opgevolgd
- Je brengt rust en overzicht in het proces
- Je draagt bij aan groei zonder “verkoper” te zijn
Wie jij bent
Gedrag en persoonlijkheid
- Je krijgt energie van contact met mensen
- Je bent vriendelijk, maar ook duidelijk en zelfverzekerd
- Je neemt verantwoordelijkheid en wacht niet af
- Je denkt in oplossingen, niet in problemen
- Je werkt gestructureerd en houdt overzicht
Ervaring (mag, maar is geen must)
- Ervaring in klantcontact, service of support is fijn
- Ervaring met CRM of systemen is een pré
- Maar belangrijker: je houding en motivatie
Belangrijk om te weten
- Dit is geen “script-gedreven” klantenservice rol.
- Je krijgt ruimte om zelf na te denken en verantwoordelijkheid te nemen.
- We zoeken geen afwachtende medewerker, maar iemand die wil meebouwen.
Wat je van ons mag verwachten
- Werken in een groeiende en ambitieuze organisatie
- Een rol met verantwoordelijkheid en impact
- Veel ruimte om te leren en jezelf te ontwikkelen
- Een betrokken en informeel team
- Salaris tussen €2.600 – €3.400 (afhankelijk van ervaring)
- Pensioenbijdrage
- Gratis lunch op kantoor
- Gratis sporten (Fitness)
Over Unique Teams
Unique Teams helpt fitnessclubs en fysiotherapiepraktijken groeien. Niet alleen in omzet, maar vooral in mensen, processen en samenwerking.
We zijn een organisatie in ontwikkeling. Dat betekent: veel kansen, veel verantwoordelijkheid en ruimte om mee te bouwen.
Klaar voor deze rol?
Dan maken we graag kennis met je.
Twijfel je of je profiel precies past, maar voel je dat dit bij je past? Reageer vooral, we kijken liever naar DNA dan naar vinkjes.
